פיצוי על שיבושי טיסה
הטיסה התעכבה או בוטלה?אולי מגיע לכם פיצוי.
מספר טיסה ותאריך. זה כל מה שצריך כדי לדעת אם יש פה משהו. הבדיקה בחינם.
איך זה עובד- בדיקה ראשונית בחינם
- משלמים רק אם הצליח
- אנחנו מדברים עם חברת התעופה
- מסמכים באזור אישי סגור
מה אנחנו לוקחים על עצמנו
הבדיקה נשענת על מה שהטיסה עשתה בפועל. את ההתנהלות מול חברת התעופה אנחנו לוקחים מכם.
בדיקה בחינם
מספר טיסה ותאריך, וזה הכל. בלי פרטי תשלום ובלי התחייבות.
משלמים רק אם הצליח
העמלה יוצאת מתוך הפיצוי שהתקבל. לא התקבל פיצוי, לא שילמתם כלום.
עובדים לפי מה שקרה
לוח הזמנים המתוכנן לא קובע. מה שהטיסה עשתה בפועל כן.
מסמכים באזור סגור
הדרכון וכרטיס העלייה עולים בחיבור מאובטח לאזור אישי סגור. רק אתם והצוות שמטפל בתיק מגיעים אליהם.
אנחנו מדברים, לא אתם
הגשת הדרישה, ההתכתבות, המעקב והתשובות לטענות של החברה. הכל עלינו.
גם טיסות מהעבר
שיבוש שקרה מזמן עדיין יכול להיות רלוונטי. תלוי בדין שחל ובמועד האירוע.
המסלול
איך זה עובד
ארבעה שלבים. שניים שלכם, שניים שלנו.
בודקים את הטיסה
מזינים מספר טיסה ותאריך ומקבלים תשובה ראשונית על המסך.
פותחים תיק
פרטים אישיים, מסמך מזהה, כרטיס עלייה וחתימה. הכל מהאתר.
אנחנו פונים לחברה
מגישים את הדרישה, מתכתבים, עונים לטענות ולא מרפים.
הפיצוי מגיע
כשהכסף מתקבל הוא מועבר אליכם בהתאם לתנאי השירות.
מתי כדאי לבדוק
ארבעה מצבים שחוזרים שוב ושוב. אם אחד מהם קרה לכם, שווה לבדוק. הזכאות עצמה תלויה בדין שחל ובנסיבות המקרה.
מידע נוסף
הטיסה בוטלה
מתי הודיעו לכם ומה הציעו במקום. שני הדברים האלה משנים את התוצאה.
הגעתם באיחור גדול
מה שנבדק הוא מתי נחתתם, לא מתי המטוס המריא. משך האיחור, הסיבה שלו והשלב שבו קרה.
לא נתנו לכם לעלות
כרטיס תקף, הגעתם בזמן, ובכל זאת נשארתם בקרקע. לרוב בגלל הזמנת יתר.
פספסתם את ההמשך
עיכוב קטן בקטע הראשון והטיסה הבאה כבר יצאה. איך זה נבדק תלוי במבנה המסלול.
פספסתם את טיסת ההמשך?
עיכוב בקטע הראשון שגרם לכם לפספס את הטיסה הבאה יכול לבסס זכאות. אנחנו בודקים את זה לפי מבנה המסלול ולפי נתוני הטיסות בפועל.
בדיקת המקרה40 דקות איחור בקטע הראשון יכולות לעלות ביום שלם ביעד.
כמה מגיע?
אין תעריף אחיד. הסכום נגזר מהטיסה עצמה: המסלול והמרחק, משך השיבוש והשלב שבו קרה, מועד ההודעה, החלופה שהוצעה, ומי הפעילה את הטיסה בפועל.
מידע נוסףהדרך לדעת כמה מגיע לכם היא להזין את פרטי הטיסה. הבדיקה בחינם, והיא נשענת על מה שהטיסה עשתה בפועל.
מה נכנס לחישוב
- מרחק הטיסה
- משך השיבוש והשלב שבו קרה
- מועד ההודעה על השינוי
- החלופה שהוצעה
- נסיבות האירוע
- כללי הזכאות שחלים על הטיסה
האמור אינו מהווה ייעוץ משפטי ואינו מבטיח זכאות או סכום. כל מקרה נבחן לגופו.
איך זה נקבע
מה מזיז את הסכום
חמישה דברים על הטיסה נכנסים לבדיקה. לא כולם משפיעים באותה מידה.
מה נכנס
- מרחק הטיסהקובע את סדר הגודל
- משך השיבושוכמה זמן בפועל אבד
- סיבת השיבושבשליטת החברה או לא
- מועד ההודעהבביטול בלבד
- החלופה שהוצעהומתי היא נחתה
מה יוצא
ייתכן שמגיע פיצוי
הנתונים תומכים בדרישה, ואפשר להתקדם.
נדרשת בדיקה נוספת
יש בסיס, אבל חסר פרט שמשנה את התוצאה.
חסרים נתונים
אי אפשר להכריע בלי מידע שאין לנו.
כנראה שאין זכאות
לפי מה שנבדק, לא נמצאה עילה.
הבדיקה לא מחזירה כן או לא. היא מחזירה את מה שהנתונים באמת תומכים בו.
מה קורה אחרי שנפתח תיק
רוב העבודה מתרחשת אצלנו. אלה השלבים שמתרחשים מאחורי הקלעים.
בדיקת הפרטים
מוודאים שנתוני הטיסה, זהות הנוסע והמסמכים תואמים ומספיקים להגשה.
השלמת מסמכים
אם חסר משהו, נפנה אליכם עם בקשה ממוקדת ולא נעכב את התיק סתם.
פנייה לחברת התעופה
מגישים דרישה מנומקת, כולל התייחסות מוקדמת לטענות שחברות נוהגות להעלות.
מעקב וניהול
עוקבים אחר לוחות הזמנים של החברה, חוזרים אליה בהיעדר מענה ומתעדים את ההתכתבות.
עדכון שוטף
מעדכנים אתכם במייל כשיש התפתחות אמיתית, ולא בכל תזוזה טכנית.
העברת הפיצוי
אם התקבל פיצוי, הכסף מועבר אליכם בהתאם לתנאי השירות.
מסמכים שעשויים להידרש
לא צריך להכין הכל מראש. לבדיקה הראשונית מספיקים מספר טיסה ותאריך.
אישור הזמנה
המסמך שקיבלתם בעת רכישת הכרטיס, כולל מספר ההזמנה.
כרטיס עלייה למטוס
פיזי או דיגיטלי. אם אינו ברשותכם, לרוב אפשר להסתמך על אישור ההזמנה.
מסמך מזהה
לצורך זיהוי הנוסע מול חברת התעופה.
התכתבות עם החברה
הודעות על ביטול, עיכוב או הצעה שקיבלתם, אם יש.
אם משהו חסר, נאמר לכם בדיוק מה נדרש ואיך להשיג אותו.
שאלות נפוצות
כלום. הבדיקה הראשונית בחינם. העמלה יוצאת מתוך הפיצוי שהתקבל בפועל, ואם לא התקבל פיצוי לא שילמתם כלום.
